Postventa - OMODA/JAECOO MOTOR NACIENTE

Nuestro compromiso contigo

En Motor Naciente trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia en la adquisición y cuidado de su vehículo Jaecoo u Omoda.

Nuestro compromiso se centra en garantizar un servicio postventa completo, desde el mantenimiento hasta la disponibilidad de recambios y accesorios originales, siempre con la máxima atención al detalle. Establecemos objetivos de calidad que revisamos de forma continua, buscando la mejora constante y asegurando que cada servicio responda a las expectativas y necesidades de quienes confían en nosotros.

Comprometidos con tu tranquilidad en el postventa

Nuestros objetivos en el área de postventa están orientados hacia los siguientes aspectos:

Garantizar un servicio de mantenimiento y reparación de calidad en todos sus procesos
Disponer de los recursos técnicos y humanos necesarios para cumplir con los objetivos planificados.
Optimizar la atención al cliente en cada visita a nuestro taller.
Satisfacer las expectativas en cuanto a rapidez, transparencia y confianza.
Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios propios del sector automoción.
Asegurar una comunicación fluida entre nuestros equipos, proveedores y clientes.
Atender reclamaciones y sugerencias, utilizándolas como base para mejorar procesos y resultados.
Reforzar la confianza y la imagen de la empresa en el entorno social.

Compromiso con la Excelencia en el Servicio Postventa

Satisfacción del cliente, desarrollo de equipos y mejora continua como pilares de nuestra política de calidad.

Estamos orientados al servicio postventa

El objetivo principal de nuestras actividades es garantizar la satisfacción del cliente durante todo el ciclo de vida de su vehículo, ofreciendo un servicio de mantenimiento y reparación adaptado a sus necesidades. Para ello, mantenemos una comunicación constante con nuestros clientes para anticipar sus demandas y superar sus expectativas

Identificamos como partes esenciales

Clientes, colaboradores, proveedores, administración y entorno social. La dirección es la máxima responsable de garantizar el cumplimiento de la política de calidad en postventa, apoyándose en los responsables de cada área. El Responsable de Calidad mantiene y desarrolla el sistema implantado, alineado con la mejora continua y la satisfacción del cliente.